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96871呼叫中心平台欲成中小企业客服中心

发布时间:2020-06-30 19:34:24 阅读: 来源:煎药机厂家

振兴实体经济,为中小企业服务更给力,近日,温州市中小企业公共服务平台(以下简称96871平台)又推出三项举措,加强中小企业领域行业性社会团体联系备案和开展中小企业社会化服务机构认定备案,同时做好行业公共服务平台建设和市场化运作能力的提升对接,最终使得96871呼叫中心平台成为温州所有中小企业的公共“客服中心”。

据了解,加强中小企业领域行业性社会团体联系备案,意在发挥行业协会(商会)等社团组织熟悉行业、贴近企业的优势,共同服务中小企业。这么做的目的,一是促进各社会团体与96871呼叫中心服务平台建立紧密联系,使得96871平台成为社会团体服务企业的一个新手段;二是促进社会团体间、社会团体和社会化服务机构间、社会团体和温州市促进中小企业发展工作领导小组各成员单位间加强合作,建立协同服务机制;三是加强对协会工作的评价,促进协会服务能力和水平的全面提升。

关于开展中小企业社会化服务机构的认定备案工作,将推进我市中小企业社会化服务体系建设,引导各类生产性服务业做大做强,为中小企业加快发展提供服务支撑。目前,这类服务机构提供的服务,主要包括研发、设计、检验检测、知识产权、融资、创业辅导、人才和培训、市场开拓、管理咨询、信息化及电子商务、法律、中介及其他共性服务。

“96871呼叫中心是一种公共平台,起的是系统调节、评价的作用,与之紧密联系的各类机构和协会,才是服务的主角。”温州市经信委中小企业处处长陈四雄认为,96871最终会是中小企业发展过程中相伴终生的“客服中心”,任何问题通过这个中心获得的各种服务,显然更具专业性、权威性、规范性,因为对于行业性的公共服务平台,96871也将同时注重择优培育和扶持。

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