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谷歌称存储软件升级导致Gmail邮件丢失

发布时间:2020-02-11 05:03:09 阅读: 来源:煎药机厂家

北京时间3月1日下午消息,谷歌今天表示,存储软件升级是部分Gmail用户丢失邮件、文件夹和联系人信息的罪魁祸首; 该电子邮件系统有望很快恢复正常。

一些Gmail用户昨天声称,他们莫名其妙地失去了邮箱内的电子邮件、文件夹和联系人列表。谷歌最初估计,在2亿Gmail用户中,有0.29%受到影响;但该公司很快又将这一数字下调至0.02%,即大约4万个账户。

谷歌副总裁本·特雷诺(Ben Treynor)今天向用户致歉,并承诺将很快恢复丢失的数据。他在一篇官方博客文章中写道:“好消息是,电子邮件并未丢失,许多受到影响的Gmail账户已经恢复正常。尽管花费的时间比预期更长,但我们正在取得进展,很快所有人的账户都会恢复正常。”

特雷诺称,尽管谷歌在多个数据中心保存电子邮件的多个副本,但有时“软件故障会影响数据的多个备份”。谷歌为确保安全,会用磁带离线保存用户数据;从这些磁带上恢复数据需要花费比从其他数据中心恢复更长的时间。

他表示,谷歌意识到软件升级是此次故障的罪魁祸首,已经停止部署此次升级,并回滚到旧版软件。

特雷纳提醒Gmail用户,在太平洋时间昨天下午6点至今天下午2点间发出的邮件有可能发送失败,但发信人应该已经收到相应的自动回复通知。(彦飞)

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