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运营商转型重点恰当的业务组合面向恰当的用户

发布时间:2020-02-03 07:26:39 阅读: 来源:煎药机厂家

国内各大运营商提出转型思路后,目前已经进入实质操作阶段,而转型的重点,则主要是针对恰当的用户进行恰当的业务进行组合,以更全面地满足用户需求,这是百纳电信咨询在其主办的电信运营服务论坛上提出的最新观点。 根据百纳电信咨询公布的最新数据显示,2005年我国电信行业的用户增长速度呈现出放缓的趋势:城市固定电话用户市场已经出现了饱和状态,而西部和农村等潜在市场受支付能力的限制,还没有形成大规模的需求;移动电话用户数量虽然还在继续增长,但增速则逐年下降,截至2005年底,我国新增移动电话用户5860.4万户,用户总量达到39342.8万户,同比增长17.5%,低于2004年同期25%的增长速度。 与用户增速放缓相呼应,我国电信行业业务收入的增长速度也低于往年。由于VOIP业务对固话业务存在明显的分流作用,同时移动通信保持着持续增长的态势,固定电话业务在电信业务收入中的比重下降,出现增长的则是移动通信和数据业务。面对这种趋势,中国电信等运营商在提出转型的思路后,很快进入实质操作阶段。百纳通过研究发现,满足企业的基础通信和业务流程管理需求只相当于“保健因素”,发展此类业务只能维持现状,但不能有效刺激市场;如果“商务领航”业务能够参与到企业营销和服务的过程中,甚至帮助企业达成交易,则会有效促进用户使用业务,形成“激励”作用。因此,选择好恰当的业务进行组合再将其提供给恰当的用户,是运营商下一步转型工作的重点之一。

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